Politique de confidentialité

Chez QRLOVE, nous plaçons la protection de votre vie privée et de vos données personnelles au centre de nos engagements.

La présente Politique de protection des données personnelles s’applique à la collecte et au traitement des données personnelles mis en œuvre par QRLOVE en qualité de responsable de traitement. Elle vise à expliquer de manière claire la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous êtes susceptibles de nous transmettre lors de votre utilisation de notre site internet accessible à l’adresse www.qrlove.com (ci-après le « Site ») et de notre plateforme app.qrlove.com (ci-après la « Plateforme »).

La présente Politique de confidentialité vous informe des modalités selon lesquelles nous collectons et traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique avant toute utilisation de nos services sur le Site et la Plateforme. Pour plus d’informations sur nos services, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Service ainsi que nos Conditions Générales d’Utilisation.

Article 1. Définitions

« Politique de Confidentialité » désigne le présent document ainsi que toute nouvelle version amendée ou complétée publiée sur notre Site ou notre Plateforme.

« Utilisateur(s) » désigne toute personne accédant au Site et y naviguant, ainsi que toute personne physique disposant d’un compte sur la Plateforme lui permettant d’accéder et d’utiliser les services proposés par QRLOVE.

« Données personnelles », « Données » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, permettant l’identification directe ou par recoupement avec d’autres données.

« Personne concernée » désigne toute personne physique identifiée ou identifiable et dont les Données personnelles sont collectées et traitées conformément à la présente Politique de confidentialité, notamment les Utilisateurs.

« Responsable de traitement » désigne la personne physique ou morale identifiée à l’article 2, qui détermine les finalités et les moyens du traitement des Données.

Article 2. Responsable de traitement

La société DENTOMARSEILLE, société d’exercice libéral à responsabilité limitée immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 848 774 451, dont le siège social est situé 78 boulevard Longchamp – 13001 Marseille, est le Responsable de traitement au sens de l’article 4 point 7 du RGPD, pour la collecte et le traitement de vos Données personnelles (ci-après « DENTOMARSEILLE », « QRLOVE » ou « nous »).

La société DENTOMARSEILLE est votre interlocuteur principal pour traiter toute demande relative à vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez nous écrire aux coordonnées indiquées à l’article 11 « Point de contact en matière de données personnelles ».

Article 3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, de la Plateforme et, plus généralement, des services QRLOVE, nous collectons des Données personnelles relevant des catégories suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance, photographie.
  • Données relatives à votre présence sur les réseaux sociaux : lien URL vers vos comptes Facebook, Instagram et TikTok.
  • Données de paiement : données relatives à vos cartes bancaires et informations financières.
  • Données liées aux messages laissés sur la Plateforme, écrits et vocaux.

Ces Données sont fournies directement par l’Utilisateur.

Certaines Données sont collectées automatiquement lors de la navigation, notamment des informations techniques (adresse IP, type de navigateur, cookies, logs de connexion) et des données anonymes afin de détecter les commentaires indésirables.

Les Données listées ci-avant sont collectées notamment :

  • Lors de la création d’un compte par l’Utilisateur destinataire d’une carte QRLOVE (Crush), afin d’accéder au contenu de la carte, de créer un compte sur la Plateforme et d’accéder aux services proposés par QRLOVE.
  • Via le formulaire permettant de créer un compte et d’acheter une carte QRLOVE (Lover/Loveuse).
  • Lors de la connexion au compte personnel sur la Plateforme, permettant d’accéder à l’espace personnel, aux discussions instantanées et aux services souscrits.
  • Lors de l’utilisation des services sur le Site et la Plateforme (téléversement de contenus, échanges de messages, etc.).

Lors de la collecte de Données personnelles, l’Utilisateur est informé si certaines Données doivent être renseignées obligatoirement ou si elles sont facultatives. Les Données obligatoires sont signalées par un astérisque au moment de la collecte, pour les finalités listées ci-après.

Dans tous les cas, QRLOVE respecte le principe de minimisation prévu par l’article 5, point 1, c) du RGPD : seules les Données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies sont collectées.

Article 4. Finalités et bases légales

Finalités Base légale
Créer un compte sur la Plateforme et permettre à l’Utilisateur d’y accéder. Exécution du contrat (article 6(1)(b) du RGPD)
Traiter la commande d’une carte QRLOVE (avec ou sans création de compte), gérer et livrer électroniquement la commande. Exécution du contrat (article 6(1)(b) du RGPD)
Fournir nos services, assurer la gestion client et le suivi de la relation client conformément au contrat. Exécution du contrat (article 6(1)(b) du RGPD)
Traiter les informations communiquées lorsque vous nous contactez (souscription, finalisation, questions, demandes d’information). Mesures précontractuelles (article 6(1)(b) du RGPD)
Vous adresser des messages promotionnels ou informatifs par email. Consentement (article 6(1)(a) du RGPD)
Détection et gestion des contenus indésirables, administration et sécurisation de la Plateforme. Intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD)
Respect des obligations légales (gestion des demandes d’exercice de droits, etc.). Obligations légales (article 6(1)(c) du RGPD)

Article 5. Durées de conservation

Les Données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires. Pour déterminer les durées de conservation, sont notamment pris en compte :

  • La quantité, la nature et la sensibilité des Données ;
  • Le risque de préjudice en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée ;
  • Les finalités poursuivies et la possibilité de les atteindre par d’autres moyens ;
  • Les exigences légales et réglementaires applicables, ainsi que les recommandations de la CNIL et du CEPD.

Les Données personnelles des prospects sont conservées pendant le temps strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au traitement de leur demande, puis pendant trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant d’eux, sauf accord pour une durée plus longue.

Les Données personnelles des Utilisateurs collectées pour l’exécution du contrat sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis supprimées à l’expiration d’un délai de trois (3) ans à compter de la fin de la relation.

Les Données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre d’une obligation légale et/ou réglementaire, peuvent faire l’objet d’un archivage conformément aux dispositions en vigueur.

Article 6. Destinataires

L’accès aux Données personnelles est strictement limité aux personnes ou entités nécessaires pour parvenir aux finalités précitées, et notamment :

  • Le personnel de QRLOVE dûment habilité et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
  • Les prestataires intervenant dans le cadre des services QRLOVE (hébergement, paiement sécurisé, messagerie, outils de gestion interne), soumis à des obligations équivalentes.
  • Les autorités et organismes habilités (autorités de régulation, auxiliaires de justice, officiers ministériels, organismes de recouvrement), uniquement lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales.

Article 7. Transfert de Données en dehors de l’Union européenne

Les Données personnelles traitées dans le cadre des services QRLOVE sont conservées et stockées, pendant la durée des traitements décrits dans la présente Politique, au sein de l’Union européenne.

Si un transfert de Données hors de l’Union européenne était nécessaire (notamment en raison de l’utilisation de certains outils ou sous-traitants), il serait encadré conformément aux articles 44 à 50 du RGPD, notamment au moyen des mécanismes suivants :

  • Transfert vers un pays reconnu comme adéquat par la Commission européenne ;
  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
  • Mise en place de garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

En cas de transfert, les informations relatives aux garanties appliquées peuvent être communiquées sur demande écrite.

Article 8. Mesures de sécurité techniques et organisationnelles

QRLOVE accorde une importance particulière à la sécurité des Données et s’engage à assurer leur confidentialité, ainsi qu’à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour préserver leur intégrité et leur sécurité, notamment contre la perte, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé.

Lors de l’élaboration, de la conception, de la sélection et de l’utilisation de ses outils et prestataires, QRLOVE s’assure qu’ils permettent d’assurer un niveau de protection approprié. QRLOVE met en œuvre des mesures respectant les principes de protection des données dès la conception et par défaut.

Article 9. Sites tiers et liens

Le Site ou la Plateforme peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Ces sites sont indépendants et disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à la manière dont ces sites collectent, utilisent ou protègent vos Données. Nous vous encourageons à consulter leur politique avant toute interaction.

Les liens hypertextes pointant vers le Site ou la Plateforme, insérés sur des sites tiers sans autorisation, n’engagent en aucun cas notre responsabilité.

Article 10. Droits des Personnes concernées

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez notamment :

  • D’un droit à l’information (articles 13 et 14 du RGPD) ;
  • D’un droit d’accès (article 15 du RGPD) ;
  • D’un droit de rectification (article 16 du RGPD) ;
  • D’un droit à l’effacement (article 17 du RGPD), dans les conditions prévues par la réglementation ;
  • D’un droit à la limitation (article 18 du RGPD) ;
  • D’un droit d’opposition (article 21 du RGPD) ;
  • D’un droit à la portabilité (article 20 du RGPD), lorsque applicable ;
  • Du droit de définir des directives post-mortem (article 32 6° de la Loi Informatique et Libertés) ;
  • Du droit de retirer votre consentement à tout moment (article 7 du RGPD), lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Le droit à l’effacement n’est pas absolu et peut être limité notamment en cas d’obligation légale, d’exercice de la liberté d’expression et d’information, d’intérêt public, d’archivage, de recherche, de statistique, ou de nécessité pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment la CNIL :

Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander des informations ou documents complémentaires permettant de vérifier votre identité, pour des raisons de sécurité.

Article 11. Point de contact en matière de données personnelles

Pour exercer les droits listés à l’article 10, vous pouvez contacter QRLOVE :

  • Par email : contact@qrlove.com
  • Par courrier : à l’adresse du siège social figurant dans les Mentions légales.

Article 12. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons modifier à tout moment la présente Politique, notamment pour nous conformer aux évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s’appliqueront à la date d’entrée en vigueur de la version modifiée. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement la dernière version. En cas de modification significative, nous vous en informerons.

Dernière mise à jour : 23 décembre 2025.